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Wer Sind Wir?

Perfume Click Ltd. ist ein E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Großbritannien. Seit 2009 verkaufen wir online Duft- und Schönheitsprodukte.

§ 1 Personenbezogene Daten

Perfume Click Ltd. sammelt Daten auf verschiedene Arten, um unseren Service zu verbessern. Wir können auch Nutzern, die dies ausdrücklich zugestimmt haben, personalisierte Inhalte über E-Mail-Marketing oder die Website selbst zur Verfügung stellen. In diesem Abschnitt beschreiben wir, auf welche Weise wir Ihre Daten sammeln und nutzen dürfen.

a) Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind Angaben, die die Identität des Kunden offenlegen oder offenlegen können. Die Perfume Click Ltd. hält sich an den Grundsatz der Datenvermeidung. Es wird soweit wie möglich auf die Erhebung von personenbezogenen Daten verzichtet.

Wir können die folgenden Arten von Daten sammeln, speichern und verwenden. Weitere Informationen darüber, welche Daten wir sammeln und wann dies geschieht, finden Sie weiter unten.

(a) Informationen über Ihre Besuche bei und Verwendung von parfum-klick.at;

(b) Informationen über Transaktionen, die zwischen Ihnen und uns auf oder im Zusammenhang mit parfum-klick.at durchgeführt werden, einschließlich Informationen in Bezug auf alle Einkäufe von unseren Waren oder Dienstleistungen.

(c) Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um ein Benutzerkonto bei uns zu registrieren und / oder Parfum klick Email-Benachrichtigungen zu abonnieren;

b) Umgang
Personenbezogene Daten dienen ausschließlich der Vertragsbegründung, inhaltlichen Ausgestaltung, Durchführung oder Abwicklung des Vertragsverhältnisses. Sie werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Eine Verwendung personenbezogener Daten erfolgt nur im notwendigen Umfang, insbesondere zur Führung des Kunden-Accounts, zur Erfüllung und Abwicklung der Bestellung oder sofern Perfume Click Ltd. gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet wird oder, wenn nötig, um eine missbräuchliche Verwendung entgegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in rechtmäßiger Weise zu unterbinden.

Zusätzlich zu den an anderen Stellen in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Verwendungen können wir Ihre Informationen verwenden, um:

- Von Ihnen eingereichten Bestellungen zu verarbeiten.

- Ihre Bestellung in Zusammenarbeit mit unseren Kurieren zu liefern, Bestell- und Lieferbestätigungen zuzusenden und sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenn Probleme mit Ihrem Einkauf auftreten.

- Unsere Website durch anonyme Analyse von Benutzerverhalten zu verbessern.

- Ihr Browser-Erlebnis zu verbessern, durch Personalisierung der Website.

- Feedback zu den von uns angebotenen Dienstleistungen zu erhalten. Dies kann durch Dritte wie Trustpilot geschehen.

- Gezielte E-Mail-Kommunikation zu senden, wenn Sie dies angefordert haben.

- Einträge zu Wettbewerben zu verarbeiten.

- Andere Unternehmen mit statistischen Informationen über unsere Benutzer zu geben - Diese Informationen werden jedoch nicht zur Identifizierung eines einzelnen Benutzers verwendet.

Wie oben beschrieben, können Daten zur Analyse des Verhaltens und der Nutzung der Website verwendet werden. Wenn Sie dem an der Kasse oder durch manuelle Anmeldung zugestimmt haben, können wir die von Ihnen bereitgestellten Daten auch dazu verwenden, Ihnen gezielte, automatisierte Nachrichten zu senden basierend auf Produkte, die Sie gekauft oder angeschaut haben. Wir können Ihre Kaufdaten verwenden, einschließlich der gekauften Artikel und des ausgegebenen Betrags, um E-Mail-Marketing-Angebote zu personalisieren. Wir werden Ihre persönlichen Zahlungsinformationen niemals für Marketingzwecke verwenden.

Wenn Sie an der Kasse zu dies zustimmen, können wir Ihre Kaufdaten, einschließlich der gekauften Artikel und Betrags, auch verwenden, um Angebote auf der Website für Sie zu personalisieren. Dies geschieht nur, um Ihnen einen individuelleren Service zu bieten, der Ihren Interessen entspricht.

c) Widerspruch
Der Kunde kann der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. Ausgenommen hiervon sind solche Daten, die zu Zwecken der Vertragsabwicklung bereitgehalten werden müssen.

d) Auskunftsrecht
Auf schriftliche Anfrage informiert die Perfume Click Ltd. den Kunden über die zu seiner Person gespeicherten Daten.

e) Recht auf Berichtigung, Löschung und Sperrung von Daten
Der Kunde hat jederzeit das Recht, unrichtige personenbezogene Daten auf Antrag berichtigen, löschen oder sperren zu lassen. Die Ausübung des Rechts ist kostenlos und kann vereinfacht über das Kontaktformular beantragt werden. Dies erfolgt grundsätzlich kostenlos.

Parfum Klick sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten sowohl als Auftragsverarbeiter als auch als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Es ist uns wichtig, dass Sie ein Sagen haben über die Daten die wir von Ihnen sammeln. Sie können uns jederzeit kontaktieren um:

- Die Einwilligung zu widerrufen, die Sie zum Erhalt von E-Mail-Marketing, personalisierten Diensten oder der Datenrichtlinie als Ganzes erteilt haben.

- Zugriff auf alle Daten verlangen, die Parfum Klick über Sie gesammelt hat.

- Irgendwelche Daten zu ändern, die Parfum Klick über Sie gesammelt hat.

- Zu verlangen, dass alle Daten, die Parfum Klick über Sie hat, gelöscht werden sollten.

- Zu fordern, dass Ihre Daten nicht gesammelt werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellung verarbeiten können, ohne die notwendigen persönlichen Informationen, die für die Lieferung notwendig sind, wie Ihre vollständige Adresse, Name und ein Kontaktmittel.

- Fordern Sie an, dass Ihre Daten nicht für Analysen, Forschung, automatisierte Entscheidungsfindung oder Direktmarketing verwendet werden.

Wir sind der Meinung, dass es für Sie einfach sein sollte, die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden, zu überblicken und zu steuern. Wir bemühen uns, die oben beschriebenen Maßnahmen innerhalb von 1 Monat oder weniger auf Anfrage durchzuführen. Es kann jedoch sein, dass wir bestimmte Daten aus Gründen der Steuer- und des Betrugsschutzes für bis zu 6 Monate speichern müssen. Wenn dies die obigen Standards in irgendeiner Weise stört, werden wir Sie kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Bei Fragen zu unserer Datensammlung und -speicherung wenden Sie sich bitte uns.

Email: info@parfum-klick.at Telephone: 030 568 373 111 (Mo-Fr: 11-17 Uhr) Unit 22, Guinness Road Trading Estate, Trafford Park, Manchester M17 1SB, United Kingdom

§ 2 Nutzungs- und Registrierungsdaten

Zur Ausgestaltung der Internetseite werden Nutzungs- und Registrierungsdaten im notwendigen Rahmen erhoben, verarbeitet und genutzt. Kundendaten und IP-Adresse werden mit Datum und Uhrzeit im Logfile registriert und zum Zwecke der Statistikauswertung dieser Webseite benutzt und gespeichert. Eine Zusammenführung von Nutzungs- und Registrierungsdaten mit personenbezogenen Daten findet nicht statt.

Die obligatorischen Felder in den Kassenbereichen sind erforderlich, um den Kauf und die Lieferung Ihrer Bestellung zu erleichtern und den im Rahmen des abgeschlossenen Bestellvorgangs vereinbarten Vertrag gemäß der DSGVO 6.1 zu erfüllen. Wir geben relevante Daten wie Ihre Adresse und Telefonnummer an unsere Kuriere weiter, damit sie Ihre Bestellung liefern und die Zustellung per SMS bestätigen können. Diese Informationen werden nur zur Erfüllung der Lieferung verwendet.

Parfum Klick wird die folgenden Daten benötigen, wenn Sie versuchen, eine Bestellung zu machen:

E-Mail-Addresse

Name

Telefonnummer

Vollständige Adresse

Land

Vertrauliche Informationen wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Haus- oder Geschäftsadressen und Ihr vollständiger Name sind auf der Website nicht öffentlich zugänglich. Unser Kaufprozess ist verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind. Sofern Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben, Marketing an Ihre E-Mail-Adresse zu erhalten, senden wir Ihnen keine Werbematerialien über diese Daten oder andere Kontaktmöglichkeiten.

Alle eingegebenen Zahlungsinformationen werden von vertrauenswürdigen Dritten verarbeitet, die wiederum mit der aktuellen Datengesetzgebung konform sind. Informationen wie Kartendetails, PayPal-Kontoinformationen und andere Daten, die zur Zahlung verwendet werden können, werden von unserem System nicht gespeichert und sind für uns selbst zu keiner Zeit zugänglich. Wir behalten nur Informationen über den gezahlten Betrag, den Service der verwendet wurde um die Zahlung zu abschließen, und die Referenz für die Zahlung. Sofern Sie nicht der Verwendung Ihrer Daten zu Personalisierungszwecken zugestimmt haben, werden diese Informationen nur dazu verwendet, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und um Probleme zu lösen, die bei Ihrem Kauf auftreten könnten.

§ 3 Datensicherheit

a) Datensicherheit
Sämtliche Daten auf www.parfum-klick.at werden durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung gesichert (interaktionen auf unserer Website erfolgen unter einer 256 Bit verschlüsselten SSL: Verbindung verifiziert von COMODO CA Ltd). Perfume Click Ltd. übernimmt jedoch keine Haftung für die Zerstörung und Beschädigung von Daten.

b) Sessions und Cookies
Zur Bedienung des Internetauftritts kann die Perfume Click Ltd. Cookies oder serverseitige Sessions einsetzen, in denen Daten gespeichert werden können. Cookies dienen dabei z.B. auch der persönlichen Begrüßung mit dem Mitgliedsnamen. Cookies sind Dateien, die von einer Website auf der Festplatte des Kunden abgelegt werden, um diesen Computer beim nächsten Webseitenbesuch automatisch wieder zu erkennen und damit die Nutzung der Webseite an den Kunde anpassen zu können. Cookies können aber auch durch die Einstellung des Browsers abgelehnt werden, indem das Speichern der Cookies deaktiviert oder der Browser so eingestellt wird, dass er bei Sendung von Cookies darüber informiert. Perfume Click Ltd. stellt sicher, dass keine personenbezogenen Daten aus Sessions oder durch Cookies übernommen werden.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem wir eine neue Version auf unserer Website veröffentlichen.

Wir können Sie auch über Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie per E-Mail informieren.

§ 4 Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen den Newsletter zuzusenden. In diesem Fall wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich vom Newsletter abmelden.

Sie können ein Benutzerkonto registrieren, ohne eine Bestellung abgeschlossen zu haben. Bei der Registrierung für ein Benutzerkonto erfassen wir die folgenden Daten. Diese Informationen werden nur verwendet, um Sie in Bezug auf Probleme oder Änderungen Ihres Benutzerkontos zu kontaktieren. Sofern Sie nicht separat zugestimmt haben, verwenden wir diese Daten nicht, um Ihnen Marketingmaterial jeglicher Art zu senden.

Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Addresse, Passwort

Wenn Sie sich für E-Mail-Marketing angemeldet haben - entweder über unsere Website oder indem Sie sich während des Bestellvorgangs anmelden, werden wir Ihre E-Mail-Adresse speichern. Dies ist die einzige E-Mail-Adresse, die verwendet wird, um Ihnen Marketing-Materialien zu senden. Wenn Sie dem zugestimmt haben, können andere Daten zu Ihren Käufen verwendet werden, um Ihnen personalisierte, zielgerichtete E-Mail-Kampagnen zu senden.

§ 5 Dienste von Drittanbietern

Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte verkaufen oder vermieten. Aber wir können einige Informationen an unsere Drittanbieter oder an verbundene Unternehmen weitergeben, um Dienstleistungen in unserem Auftrag zu erbringen oder um Rückmeldungen über die von uns erbrachten Dienstleistungen zu erhalten. Wenn wir Drittanbieter verwenden, geben wir nur die Informationen an, die zur Erbringung des betreffenden Dienstes erforderlich sind.

Unsere Website verwendet Cookies / Werbe-IDs, um über das Criteo-Netzwerk zu werben. Dies ermöglicht uns, unsere Werbung Besuchern, die sich für unsere Produkte interessieren, auf Partnerwebsites und Apps zu zeigen. Re-Targeting-Technologien verwenden Ihre Cookies oder Werbe-IDs um Werbung basierend auf Ihrem bisherigen Browsing-Verhalten zu zeigen. Um mehr zu erfahren und / oder sich diesen Diensten zu widersetzen, lesen Sie bitte die unten aufgeführten Datenschutzrichtlinien. Die Datenschutzrichtlinie von Criteo finden Sie hier: http://www.criteo.com/privacy/.

Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google, betrieben von der Google Inc.,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) und erhebt und speichert über diesen Webanalysedienst Daten, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Die so erstellten Nutzungsprofile dienen der Auswertung des Besucherverhaltens um das auf dieser Website dargestellte Angebot bedarfsgerecht zu gestalten und zu verbessern. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Auch die unter einem Pseudonym geführten Nutzungsprofile werden ohne ausdrückliche und gesondert erklärte Einwilligung des Nutzers nicht mit den personenbezogenen Daten über den Nutzer zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Die Datenschutzhinweise von Google kann der Kunde auf http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ einsehen. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „anonymizeIp“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

Verwendung von Facebook-Plugins
Auf diesen Internetseiten werden Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird (“Facebook”). Wenn Sie mit einen solchen Plugin versehene Internetseiten unserer Internetpräsenz aufrufen, wird eine Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt und dabei das Plugin durch Mitteilung an Ihren Browser auf der Internetseite dargestellt. Hierdurch wird an den Facebook-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Sind Sie dabei als Mitglied bei Facebook eingeloggt, ordnet Facebook diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Bei der Nutzung der Plugin-Funktionen (z.B. Anklicken des „Gefällt mir“-Buttons, Abgabe eines Kommentars) werden auch diese Informationen Ihrem Facebook-Konto zugeordnet, was Sie nur durch Ausloggen vor Nutzung des Plugins verhindern können. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook, über Ihre diesbezüglichen Rechte Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter [http://de-de.facebook.com/policy.php]. Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Facebook-Profil zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen. Sie können das Laden der Facebook Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B. mit dem „Facebook Blocker“ (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Nutzung von Google AdSense
Diese Website benutzt Google AdSense, einen Dienst zum Einbinden von Werbeanzeigen von Google (AdSense wird betrieben von der Google Inc.,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google AdSense verwendet sog. Cookies, kleine Textdateien die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglicht. Google AdSense verwendet auch sogennante Web Beacons. Durch Web Beacons wird der Besucherverkehr und andere Informationen ausgewertet. Die durch die Cookies und Web Beacons erzeugten Informationen über die Nutzung dieser Website und Auslieferung von Werbeformaten werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Hierzu gehört auch die IP-Adresse. Die Informationen können von Google an Vertragspartner von Google weiter gegeben werden. Google wird Ihre IP-Adresse nicht mit anderen vom Nutzer gespeicherten Daten zusammenführen. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Nutzung von Google +1
Diese Website gibt Ihnen die Möglichkeit mithilfe der Google +1-Schaltfläche von Google +1, betrieben von der Google Inc.,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“), Informationen weltweit zu veröffentlichen. Wird eine Seite mit Google +1 aufgerufen, werden über eine Verbindung zu Google Daten an Google übermittelt. Google speichert sowohl die Information, dass Sie für einen Inhalt ein +1 gegeben haben und auch Informationen über die Seite, die Sie beim Klicken auf +1 angesehen haben. Google zeichnet Informationen über Ihre +1-Aktivitäten auf, um die Google-Dienste zu verbessern. Die Identität Ihres Google-Profils kann Nutzern angezeigt werden, die Ihre E-Mail-Adresse kennen oder über andere identifizierende Informationen von Ihnen verfügen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werde gemäß den geltenden Google-Datenschutzbestimmungen über Google +1 genutzt. Google veröffentlicht möglicherweise zusammengefasste Statistiken über die +1-Aktivitäten der Nutzer bzw. gibt diese an Nutzer und Partner weiter, wie etwa Publisher, Inserenten oder verbundene Websites. Solange Sie bei Google +1 eingeloggt sind, ist eine unmittelbare Zuordnung der abgerufenen Daten zu ihrem Google +1 Profil möglich. Diese Zuordnungsmöglichkeit wird durch das Ausloggen bei Google +1 beendet.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html Wenn Sie nicht möchten, dass Google die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Profil auf Google+ zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Google+ ausloggen. Sie können das Laden der Google Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z. B. mit dem Skript-Blocker „NoScript“ (http://noscript.net/)

Nutzung von Twitter
Auf dieser Website sind Funktionen des Dienstes Twitter eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA („Twitter“). Durch das Benutzen von Twitter und der Funktion “Re-Tweet” werden die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem Twitter-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an Twitter übertragen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter [http://twitter.com/privacy].

Nutzung von Pinterest
Auf dieser Website sind Funktionen des sozialen Netzwerks Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA („Pinterest“) eingebunden. Das Pinterest Plugin erkennen Sie an dem “Pin it-Button” auf dieser Seite. Durch Klicken auf den Pinterest "Pin it-Button" während der Nutzung dieser Website können Nutzer von Printerest Inhalte dieser Seiten auf Ihr Pinterest-Profil verlinken. Dadurch kann Pinterest den Besuch dem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Pinterest erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung unter [http://de.about.pinterest.com/privacy/].

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§ 6 Kontaktaufnahme

Zur Kontaktaufnahme bezüglich des Datenschutzes kann sich der Kunde an den im Impressum angegebenen Ansprechpartner wenden oder das Kontaktformular nutzen.